【実践】ポイントタウンにポイントが反映しない４件について問い合わせした結果

ポイントタウンにポイントが反映しない４件について問い合わせした結果

①新生銀行「口座開設」

■申込日：2017年1月3日

■問い合わせ日：2017年1月8日（メール返信1月10日）

■回答日：2017年2月13日

■回答内容：ポイント条件を満たされていたことを確認しました。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、1ヶ月もの貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。

■ポイント加算日：ポイント条件確認後のさらに2週間後

■ポイント数：10,000ポイント

②ヤマダLABI ANA マイレージクラブ　セゾン・アメリカン・エクスプレスカード

■申込日：2017年3月22日

■問い合わせ日：2017年5月15日

■回答日：2017年6月1日

■回答内容：ポイント条件を満たされていたことを確認しました。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

■ポイント加算日：ポイント条件確認後、さらに約10日後

■ポイント数：112,000ポイント

③おたより本舗「年賀状印刷申込み」

■申込日：2016年12月23日

■問い合わせ日：2016年12月28日

■回答日：2017年6月1日

■回答内容：ポイント条件を満たされていたことを確認しました。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、大変長らく貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

■ポイント加算日：ポイント条件確認後、さらに約10日後

■ポイント数：11,000ポイント

④さとふる「無料会員登録」

■申込日：2016年12月8日

■問い合わせ日：2016年12月28日

■回答日：2017年2月3日

■回答内容：ポイント条件を満たされていたことを確認しました。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、1ヶ月もの貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。

■ポイント加算日：ポイント条件確認後さらに10日〜2週間

■ポイント数：400ポイント

ヤマダLABIのクレジットカードは、ポイントも大きかったので、ハラハラドキドキでしたが、おたより本舗とか半年も待たされてもう忘れてましたよ！！流石にそんな確認取るのに時間かからないよね〜！！

ポイントタウンに対する素朴な３つの疑問

①なぜこれほどまでにポイントが反映されないことが多いのか？

結構な確率でポイントが反映されません。システム上どうなっているのかあと感じてしまいます。また、楽天不動産、楽天マンションなどは、データの開示が行われていないので調査が出来ないと言います。言いたいことは、わかりますが、責任もって調査出来ないなら、載せない方がいいのではないかと思ってしまいます。

②メール対応が遅い

問い合わせまでの回答が１ヶ月前後かかる。おたより本舗に至っては、半年かかりました。さらにポイント加算手続きといい、そこからポイント付与まで、さらに10日〜2週間程度かかる。特にポイント付与までさらに10日〜2週間は、自社内の話なんだからこれははっきりと言いますが、改善してほしいと思います。

③メール分がテンプレ化

メールのテンプレ化は、仕事の効率が上がりますのでいいのですが、こうも何度も問い合わせて、同じメールで時間ばかりかかってしまうのは、どうかと感じてしまいます。

ちなみに、もももちは、ポイントタウンを経由したもので、問題なくポイントが反映されたのは、60％くらい、問い合わせた結果ポイント反映されたのが30％くらい、残り10％は問い合わせた結果却下だったことと、そもそも応募用件にこちらが満たしていなかったということもありました。

まとめ

もももちとしては、実際に使ってみてわかったのは、ポイントが付与されないことは、頻繁に起こるということです。その上で、

①まずは応募する前にポイント付与条件を確認して、自分に落ち度がないように応募する。

②次に、仮にポイントが付与されないことがあった場合に備えて、応募のメールや履歴を残しておく。

③そして、重要なのが、ポイント付与されなかったといってそこで諦めずに問い合わせをすることです。

④最後に気長に待つことです。

ポイントタウンさん。期待して使っているのですから、今後も頼みますよ！！